وتقوم الدراسة التي أجرتها “مايكروسوفت” على قياس مرونة الوظائف من خلال ثلاث فئات: الأولى هي الوظائف التي يستخدم فيها حاليا الذكاء الاصطناعي، ثم تأتي الفئة الثانية في تحديد ما إذا كان استخدام الذكاء الاصطناعي ناجحا في تلك الوظائف، أما الفئة الثالثة فتحدد كمية العمل الإجمالي الذي يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بها في تلك المهنة.
وخلصت الدراسة إلى أن الوظائف التي تتعامل مع اللغة المكتوبة أو الشفوية، بالإضافة إلى وظائف خدمة العملاء تتصدر قائمة الوظائف الأكثر عرضة للاستبدال، والأكثر عرضة للخطر (حيث كلما ارتفع المعدل زادت الخطورة):
-المترجمون والمترجمون الفوريون (المعدل: 0.49، عدد العاملين: 51,560)
-المؤرخون (0.48، 3,040)
-مضيفو الركاب (0.46، 20,190)
-مندوبو مبيعات الخدمات (0.46، 1,142,020)
-الكتاب والمؤلفون (0.45، 49,450)
-ممثلو خدمة العملاء (0.44، 2,858,710)
-مبرمجو أدوات التحكم الرقمي بالحاسوب (CNC): (28,030، 0.44)
-مشغلو الهاتف (0.42، 4,600)
-وكلاء التذاكر وموظفو السفر (0.41، 119,270)
-مذيعو الإذاعة ومقدمو البرامج (0.41، 25,070)
أما الأدوار المتعلقة بالأعمال الجسدية المتخصصة ومشغلي المعدات فهي من بين الأقل عرضة للاستبدال، وهي كالتالي:
-مشغلو الجرافات (0.00، 940)
-عمال الجسور والأهوسة (0.00، 3,460)
-مشغلو محطات وأنظمة معالجة المياه (0.00، 120,710)
-صانعو القوالب وقوالب السباكة (0.00، 11,780)
-عمال مد مسارات السكك الحديدية (0.00، 18,770)
-مشغلو آلات دق الركائز (0.00، 3,010)
-عمال صقل وتلميع الأرضيات (0.00، 5,070)
-المساعدون في المستشفيات (0.00، 48,710)
-مشغلو محركات القوارب (0.00، 2,710)
-مشغلو معدات قطع الأشجار (0.01، 23,720)
المصدر: أكسيوس
